Andrés, J. (2014). Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. Optimización del servicio al usuario. Ideaspropias Editorial.
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Andrés, J. Atención Y Gestión De Llamadas Entrantes En Un Servicio De Teleasistencia. Optimización Del Servicio Al Usuario. Vigo: Ideaspropias Editorial, 2014.
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Andrés, J. Atención Y Gestión De Llamadas Entrantes En Un Servicio De Teleasistencia. Optimización Del Servicio Al Usuario. Ideaspropias Editorial, 2014.
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