Documento de diagnóstico y de referencia para la accesibilidad digital y documental y la atención a la ciudadanía en la AGE
El objetivo principal de este documento es ofrecer al personal de la Administración recomendaciones que les permitan ofrecer información, servicios y una atención accesible para todas las personas, tanto en sus canales digitales como en la atención presencial y telefónica. El Documento de diagnóstic...
Bewaard in:
| Coauteur: | |
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| Formaat: | Monograph |
| Taal: | Spaans |
| Gepubliceerd in: |
Madrid
Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
2025
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| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | Enlace web |
| Tags: |
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| Samenvatting: | El objetivo principal de este documento es ofrecer al personal de la Administración recomendaciones que les permitan ofrecer información, servicios y una atención accesible para todas las personas, tanto en sus canales digitales como en la atención presencial y telefónica. El Documento de diagnóstico y de referencia para la accesibilidad digital y documental y la atención a la ciudadanía en la AGE debe servir para redactar protocolos de funcionamiento para que de forma progresiva las interacciones con la ciudadanía sean más ágiles, fáciles y comprensibles para todas las personas con independencia de su edad, capacidades, nivel de estudios, género y origen cultural y así garantizar la igualdad de oportunidades. |
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| Fysieke beschrijving: | 80 p. |